ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা নীতি

Sর্বশেষ হালনাগাদ 26 জুন, 2025

Bus1 Technology Motors L.L.C S.O.C – গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি (ইংরেজি)

Sর্বশেষ হালনাগাদ 17 জুলাই 2025

আরবি সংস্করণ উপলব্ধ। অফিসিয়াল আরবি পাঠ্যের জন্য ফুটারের “سياسة الخصوصية (AR)” লিঙ্কে ক্লিক করুন।

1. পরিধি এবং প্রযোজ্য আইন

এই বিজ্ঞপ্তিটি UAE Federal Decree‑Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (“PDPL”) অনুসারে জারি করা হয়েছে, সাথে (যেখানে প্রাসঙ্গিক) DIFC Data Protection Law No. 5 of 2020 এবং ADGM Data Protection Regulations 2021।

এটি Bus1 Technology Motors L.L.C S.O.C (“Dubai-bus”, “আমরা”, “আমাদের”) যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে, সেই সব ব্যক্তিগত তথ্যে প্রযোজ্য, যখন আপনি:

• Dubai-bus.ae অথবা এই বিজ্ঞপ্তির সাথে লিঙ্কযুক্ত যেকোনো সাইট ভিজিট করেন;

• ইভেন্টে, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের মাধ্যমে, অথবা গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।

2. সংজ্ঞা

• নিয়ন্ত্রক / প্রসেসর – PDPL Articles 1 & 4-এ সংজ্ঞায়িত অনুযায়ী।

• ব্যক্তিগত তথ্য – এমন যেকোনো তথ্য যা শনাক্তকৃত বা শনাক্তযোগ্য কোনো প্রাকৃতিক ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত।

• সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য – স্বাস্থ্য, বায়োমেট্রিক শনাক্তকারী, ধর্ম ইত্যাদি প্রকাশকারী তথ্য। (Bus1 এই শ্রেণিগুলি প্রক্রিয়া করে না)।

3. প্রক্রিয়াকরণের জন্য আইনসম্মত ভিত্তি

4. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

4.1 আপনি যে তথ্য প্রদান করেন – নাম, ডাকের ঠিকানা, ইমেল, মোবাইল নম্বর, ড্রাইভিং‑লাইসেন্সের বিবরণ, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, বিপণন পছন্দসমূহ।

4.2 আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি – IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস শনাক্তকারী, সময়‑মোহর, ক্লিক‑পথ।

4.3 তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য – পাবলিক ব্যবসায়িক নিবন্ধন, সামাজিক‑মাধ্যম প্রোফাইল, বিপণন অংশীদার।

4.4 Google API – Google API থেকে প্রাপ্ত তথ্যের আমাদের ব্যবহার Google API Services User Data Policy মেনে চলবে, যার মধ্যে Limited Use requirements অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

5. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

1. আমাদের ওয়েব এবং মোবিলিটি পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা করতে;

2. পরিচয় যাচাই করতে, পেমেন্ট পরিচালনা করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে;

3. বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকরণ করতে, পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে এবং—যখন আপনি সম্মতি দিয়েছেন—বিপণন যোগাযোগ পাঠাতে;

4. ব্যবহারের বিশ্লেষণ করতে যাতে কর্মক্ষমতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা যায়;

5. অডিটিং, কর, অর্থ‑পাচারবিরোধী এবং অন্যান্য আইনগত দায়িত্ব পালন করতে;

6. আইনি দাবিগুলি প্রতিরক্ষা করা বা প্রয়োগ করা;

7. অথবা এমন অন্য কোনো উদ্দেশ্য সম্পাদন করা, যার জন্য আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি পেয়েছি।

6. Cookies & অনুরূপ প্রযুক্তি

অ-অপরিহার্য কুকিজ, অ্যানালিটিক্স ট্যাগ এবং বিজ্ঞাপন পিক্সেলগুলি শুধুমাত্র তখনই সেট করা হয় যখন আপনি আমাদের কুকি ব্যানারের মাধ্যমে স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেন, যা TDRA নির্দেশিকার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি ওয়েবসাইটের ফুটারে থাকা “Cookie Settings” এর মাধ্যমে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে বা বিস্তারিতভাবে সমন্বয় করতে পারেন।

আমরা বর্তমানে DO-NOT-TRACK (DNT) ব্রাউজার সিগন্যাল বা এমন অন্য কোনো প্রক্রিয়ায় সাড়া দিই না, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অনলাইনে ট্র্যাক না হওয়ার পছন্দ জানায়।

7. আপনার তথ্য শেয়ার করা

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিতদের কাছে তথ্য প্রকাশ করি:

• সেবা প্রদানকারী (ক্লাউড হোস্টিং, পেমেন্ট প্রসেসর, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম ইত্যাদি), যারা লিখিত Data‑Processing Agreements (“DPAs”) দ্বারা আবদ্ধ এবং PDPL-এর অধীনে “যথেষ্ট নিশ্চয়তা” প্রদান করে।

• প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষ বা আদালত।

• উপরে তালিকাভুক্ত একই বৈধ ভিত্তির ওপর অভ্যন্তরীণ প্রশাসনের জন্য গ্রুপ কোম্পানিগুলো।

আমরা কখনও ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

8. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

Bus1-এর প্রধান সার্ভারগুলি UAE-তে হোস্ট করা হয়েছে। যেখানে আমাদের UAE-এর বাইরে ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করতে হয় (যেমন, EU বা US সেবা প্রদানকারীদের কাছে), আমরা:

• UAE Data Office-এর উপযুক্ততার সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করি (যেখানে উপলব্ধ), অথবা

• সমমানের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে Standard Contractual Clauses-এর সাথে একটি নথিভুক্ত Transfer Impact Assessment বাস্তবায়ন করি।

আমাদের বর্তমান স্থানান্তর সুরক্ষাব্যবস্থার একটি সারসংক্ষেপ অনুরোধের ভিত্তিতে manager@dubai-bus.ae এ উপলব্ধ

9. নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

আমরা ISO 27001-সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখি (স্থানান্তরের সময় এবং সংরক্ষিত অবস্থায় এনক্রিপশন, ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ, ধারাবাহিক পর্যবেক্ষণ)।

যদি এমন কোনো ব্যক্তিগত-ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা উচ্চ ঝুঁকি জড়িত থাকার সম্ভাবনা রাখে, আমরা অবগত হওয়ার পর অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়া এবং 72 ঘন্টার মধ্যে UAE Data Office-কে (এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে DIFC/ADGM কমিশনারদের) এবং প্রভাবিত ব্যক্তিদের অবহিত করব।

10. অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ

আমরা জেনে-শুনে 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না, অনুরোধ করি না, বা তাদের কাছে বিপণন করি না।

11. আপনার PDPL অধিকারসমূহ

যাচাইকরণের অধীন থেকে, আপনি করতে পারেন:

1. আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার;

2. ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন;

3. ডেটা মুছে ফেলা (“ভুলে যাওয়ার অধিকার”);

4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা;

5. ডেটা অন্য নিয়ন্ত্রকের কাছে স্থানান্তর;

6. বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে বা সরাসরি বিপণনের জন্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি;

7. স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত‑গ্রহণ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি;

8. যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার;

9. UAE ডেটা অফিসে অথবা, যেখানে প্রযোজ্য, DIFC/ADGM নিয়ন্ত্রকদের কাছে অভিযোগ দায়ের করুন।

12. আপনার অধিকার প্রয়োগ

ই‑মেইলের মাধ্যমে manager@dubai-bus.ae-এ একটি অনুরোধ জমা দিন, অথবা নিচের ডাকের ঠিকানায় লিখুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিই (জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও 30 দিন বাড়ানো যেতে পারে)।

13. ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা

নাম: Amira Al‑Haddad, CIPP/M

ই‑মেইল: manager@dubai-bus.ae

ডাকযোগে: Office A‑67, Hor Al Anz, Dubai, UAE

14. বিপণন যোগাযোগ

আমরা শুধুমাত্র আপনার opt‑in সম্মতিতে ইলেকট্রনিক বিপণন বার্তা পাঠাই। প্রতিটি বার্তায় 1‑click “আনসাবস্ক্রাইব” লিঙ্ক থাকে। সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেবা-সংক্রান্ত বার্তাগুলোর ওপর কোনো প্রভাব পড়ে না।

17. আপডেট এবং সংস্করণ ইতিহাস

আমরা এই নীতিটি প্রতি বছর এবং প্রক্রিয়াকরণে পরিবর্তন ঘটলে পর্যালোচনা করি। 

18. যোগাযোগ & অভিযোগ

ই‑মেইল: manager@dubai-bus.ae

ডাকযোগে: Bus1 Technology Motors L.L.C S.O.C, Office A‑67, Hor Al Anz, Dubai, UAE

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে আপনি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে UAE Data Office (dataoffice@gov.ae) অথবা DIFC Commissioner of Data Protection (commissioner@difc.ae) / ADGM Office of Data Protection-এর কাছে অভিযোগ করতে পারেন।